レンタルスペース予約システム「upnow」の開発要望アンケートを実施しました

＜2021年9月14日配信＞

お世話になっております。

upnow事務局です。

レンタルスペースに関するWEBメディアや300名以上が参加するホストコミュニティを運営されている合同会社ハングアウト様に企画頂き、upnowに関するアンケートを実施致しました。

せっかくたくさんのご意見を頂戴致しましたので、upnowとして、頂いたご意見・ご要望についてどのように考え、今後どのような方針でサービスを展開していくのかお話しさせて頂きたいと思います。

upnowに関するご要望

▼予約詳細設定

予約を30分ごとにする機能が欲しいです。部屋ごとに売上が見られたら嬉しいです。
15分区切りの予約ですが30分区切りに切り替えができると助かります。理由隙間時間が生まれやすいから
是非、15分単位のお片付け時間をプラス出来るようにしていただきたいです！
夜間24時までで一区切りですが30時などスペマのように日付変更時に連続した予約ができると助かります理由　お客様が予約時に不便だから
日跨ぎの予約
回数券のシステム
回数券制導入を希望します。よろしくお願い申し上げます。
月額制導入
定期利用割引
夜中数時間営業できない設定
直前割引設定
全ゲスト予約変更を可能にしていただきたいです。

▼決済機能

クレジットカード以外の決済(PayPay、現金、コンビニ払いなど、)
請求書対応（法人利用が多いため）
現金支払い、paypay支払い、銀行振込
請求書払いに対応してほしい
クレジットカード以外の支払い方法があると嬉しいです

▼分析

Googleアナリティクス分析対応
サイト流入数やコンバージョン計測ができるようにしてほしい。

▼キャンセル

キャンセルポリシーをインスタベース等に合わせて欲しい。
キャンセルポリシーの変更ができるようにしたい

▼ゲストページ

今は写真が一枚ずつ横にスライドするようになっていますが、写真を一覧表示出来るようにして欲しい。

▼その他

会員登録必須（延長や追加オプションなど予約変更が可能に）
料金、オプションの順番変更
「プラン」の並べ替えが出来るようにして欲しい
予約の際に「注意事項を確認しました」または「利用規約に同意する」→「はい」というような機能をつけて欲しい。掲載者側で入力した注意事項や利用規約に同意しなければ予約を受け付けないようにして欲しいです。
スペース情報の編集画面からワンクリックで（実際そのページがお客にどう見えているかの）プレビュー画面に切り替えられたらいい。
レビュー、通知機能
メッセージ機能　もしくはLINEかSMSでやりとりをして下さいという誘導ラインなどで連絡できるようにして欲しいです！
利用案内やキーボックスの番号など、予約完了メールの本文にそのまま記載されるように変更をお願いしたいです。
スマホ版からのカバー写真の切り替え機能
本人確認機能の設定有無を切り替え可能にしていただきたいです
予約リクエスト一覧の期限切れ、カード更新待ち、非承認済の予約の消し方などがあれば教えてほしいです。
カレンダーに連動する予約項目で、人数、金額、目的、追加オプションを追加してほしい

upnow開発者へひとこと

お世話になっております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
惜しいとこまできてるのであとひと踏ん張りお願いします。
upnowでスペース検索してくれる人がもっと増えることを願ってます
いつも使わせていただいています！ありがとうございます😊
今も公式サイトとして運用させていただいております。もっとサイトを使って行きたいので、是非開発をお願いします！
upnowさん、いつもありがとうございます！レンタルジムを経営しておりまして、上の機能があれば理想の予約システムになります。よろしくお願い申し上げます。
とっても、助かってます。いいサービスで感謝してます。ありがとうございます。
お客様とのスムーズなやり取りさえ実現できたら最高です。
素敵なサイトを作っていただきありがとうございます！予約する際の流れが分かりにくいように思います！シンプルに日時の予約ができる様にして欲しいです！
いつもお世話になってます！
いつもお世話になってます🤩とても使いやすくて感謝してます。
大きなポータルサイトでは拾ってもらえない小さな経営者ですが、対応していただきとても有り難いです。
いつもありがとうございます！
いつも、大変お世話になっております。ホームページなどが作れないので、up now さんには、とても感謝しております。今後とも、よろしくお願い致します。
いつもありがとうございます！今後ともよろしくお願いいたします！

今後のサービス展開について

貴重なご意見、ご要望を多数お寄せ頂きありがとうございます。

嬉しいお言葉もたくさん頂戴でき、とても励みになります、ありがとうございます。

まず、予約詳細設定につきまして、片付け時間の単位設定は早々に改良していく予定で進めております。日跨ぎ、月額制、回数制なども今後必ず追加したい機能と考えておりますので、具体的な計画が立ちましたら、お知らせさせて頂きます。

決済機能につきまして、こちらは非常に多くのご要望を頂いており、請求書払いの導入を検討しておりました。BtoB後払い決済サービス「Paid」が、他社予約サイト様でも多く導入されているのですが、ホスト・ゲストともに法人格を有するアカウントでなければ利用ができない（個人ホストは請求書払いを導入できない）ようになっており、この点で導入検討を保留している状態です。

キャンセルポリシーにつきまして、ホストが好きなように自由にキャンセル料が設定できることが理想だと考えています。こちらは、予約詳細設定と決済機能の拡充が一通り完了した後に、着手して参りたいと思います。

その他、非会員予約の制限、プレビュー機能、プラン表示順設定等についても、順次開発を進めて参ります。

当社はレンタルスペースの運営代行事業を展開しており、レンタルスペースを運営する際の課題や難しさは十二分に把握しているつもりでしたが、今回のアンケートで多数ご意見を頂き、まだまだユーザー目線が不足していることを痛感いたしました。

今後も、「ホストにやさしいサービス」をモットーに、より良いサービスを目指して改良を進めて参ります。

※合同会社ハングアウト様、アンケートを企画頂きありがとうございます。

https://travelers-hangout.com/